Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại ip888

Khi bạn mở tài khoản tại ip888, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm quyền tài khoản, phương thức thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và các điều kiện truy cập phụ…

Áp dụng cho tất cả tài khoản ip888Thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ip888 Quy định sử dụng dịch vụ tại ip888
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách ip888 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài các trường hợp pháp luật yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn cần hoàn tất xác minh ví — cung cấp ảnh xác nhận tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định hoặc theo yêu cầu hợp lệ. Bạn có quyền đề nghị xóa sau khi đóng tài khoản.

Yêu cầu thay đổi và khiếu nại

Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại quyết định tài khoản qua email hoặc live chat. Chúng tôi phản hồi trong một chu kỳ làm việc.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, hoặc cần xác nhận quy trình giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có mặt liên tục. Mọi yêu cầu liên quan đến chính sách được ưu tiên xử lý trong vòng một chu kỳ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Truy cập biểu tượng chat góc màn hình để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.

Email chính sách

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận điều khoản cụ thể, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định của chúng tôi.

Hỗ trợ qua ứng dụng điện thoại

Mở ứng dụng ip888 trên điện thoại, vào mục Tài khoản rồi chọn Hỗ trợ để gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản hoặc giao dịch bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn cần biết về điều khoản ip888

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng tại Việt Nam hay hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý dữ liệu tại ip888. Nếu không thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp cụ thể hơn.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở và sử dụng tài khoản ip888, bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, với điều kiện việc truy cập được phép theo pháp luật tại khu vực của bạn.

Có. Mọi cập nhật điều khoản đều được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong một chu kỳ làm việc và xử lý theo đúng quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm ngừng hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư còn lại sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể, phù hợp với quy định điều khoản hiện hành.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất tại ip888. Tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan ngay lập tức.

Có. Điều khoản yêu cầu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng phải đứng tên chính bạn. Giao dịch qua ví không khớp tên đăng ký có thể bị từ chối để bảo vệ tài khoản của bạn.